Search Site
Uw winkelwagen bevat geen artikelen

Annulatie van uw bestelling

Heb je een verkeerde keuze gemaakt? Het is altijd mogelijk om het artikel binnen 14 dagen na ontvangst te ruilen of retour te sturen. Het artikel dient volledig inclusief alle accessoires, in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking terug bezorgd te worden. De waarde van het geretourneerde artikel wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst overgemaakt naar je bankrekening. Ruilen kan natuurlijk ook onmiddellijk in één van onze 11 winkels.

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos.

Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren.

Indien Essec reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

Juiste werkwijze bij ruilen en retour

Wanneer u een artikel wenst om te ruilen of te retourneren heeft u een document nodig. U kan dit document aanvragen per e-mail via webshop@essec.be met je naam, adresgegevens en om welk artikel het gaat.

Wij bezorgen je het document per e-mail dat u nodig heeft voor de omruiling of retour.

Bezorg ons het artikel inclusief ingevuld document op onderstaand adres. De waarde van het geretourneerde artikel wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst overgemaakt naar je bankrekening of het artikel wordt geruild.

Deze artikelen komen niet in aanmerking voor recht op omruiling of retour:

• Artikelen die beschadigd, gebruikt of incompleet zijn
• Artikelen zonder of met beschadigde verpakking
• Verbruiksartikelen waarvan de verpakking is geopend (cartridges & toners)
• Geopende, geïnstalleerde of geregistreerde software
• Artikelen zonder retourformulier

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten buiten België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Essec heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Essec Telecom Center
Schoebroekstraat 48
3583 Paal-Beringen
België
(T) +32 11 450 460
(F) +32 11 450 461
(E) webshop@essec.be
BTW BE: 0441.787.092

Klachten/opmerkingen/vragen

Indien u klachten/opmerkingen of vragen heeft omtrent ons bedrijf, onze artikelen of uw bestelling kan u ons contacteren via e-mail en/of telefonisch op het nummer +3211450460. Uw e-mails zullen beantwoord worden binnen 24h volgend op uw aanvraag. Telefonisch kan u ons contacteren tijdens onze openingsuren.

Prijzen

Alle prijzen op essecshop.be zijn inclusief BTW, recupel en Bebat. Indien u een online order heeft geplaatst ontvangt u van ons een factuur op (bedrijfs)naam waarop het BTW bedrag vermeld staat.

Indien u over een BTW nummer beschikt en u een bestelling wenst te voeren vanuit Nederland, Frankrijk, Duitsland of Luxemburg zal u van ons een factuur ontvangen zonder BTW en zal de voorafbetaalde BTW integraal teruggestort worden op uw bankrekening na verificatie door onze boekhouding.


 



Betaalmogelijkheden bij Essec Alle prijzen vermeld op de website zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.