Annuleren & Retour
- Annulatie bestelling
- Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Essec reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger). - Retour
- U heeft een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden.
Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Essec zal de gehele aankoopsom aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.
Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Essec kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten buiten België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Essec heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 30 dagen aan u terugbetaald.
Essec Telecom Center
Schoebroekstraat 48
3583 Paal-Beringen
België
(T) +32 11 450 460
(F) +32 11 450 461
(E) webshop@essec.be
BTW BE: 0441.787.092 - Klachten/opmerkingen/vragen
- Indien u klachten/opmerkingen of vragen heeft omtrent ons bedrijf, onze artikelen of uw bestelling kan u ons contacteren via e-mail en/of telefonisch op het nummer +3211450460.
Uw e-mails zullen beantwoord worden binnen 24h volgend op uw aanvraag. Telefonisch kan u ons contacteren tijdens onze openingsuren. - Prijzen
- Alle prijzen op essecshop.be zijn inclusief BTW, recupel en Bebat. Indien u een online order heeft geplaatst
ontvangt u van ons een factuur op (bedrijfs)naam waarop het BTW bedrag vermeld staat.
Indien u over een BTW nummer beschikt en u een bestelling wenst te voeren vanuit Nederland, Frankrijk, Duitsland
of Luxemburg zal u van ons een factuur ontvangen zonder BTW en zal de voorafbetaalde BTW integraal teruggestort
worden op uw bankrekening na verificatie door onze boekhouding.