ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

Deze verkoopsvoorwaarden hebben betrekking op alle bestellingen die gebeuren via de webshop www.essecshop.be. De verkoper is Essec Telecom Center, met zetel te 3980 Tessenderlo, Hyundailaan 1 en hebbende als ondernemingsnummer BE0441.787.092 ( hierna genoemd ‘ESSEC’).

ARTIKEL 1 – BESTELLINGEN

Door het verrichten van een aankoop of bestelling erkent en aanvaardt de klant de huidige verkoopvoorwaarden die integraal deel uitmaken van de verkoopovereenkomst.

De persoon of firma die de bestelling plaatst, wordt beschouwd als besteller en staat borg voor de betaling van de factuur, zelfs wanneer deze aan een derde moet worden gericht.

Door zijn bestelling verbindt de klant zich definitief tot volledige afname en betaling en kan hij de aankoop niet meer herroepen, met uitzondering van bestellingen door een consument via de webshop (zie artikel 3).

De aankoop komt tot stand op het moment dat de klant een bevestigingsmail ontvangt van ESSEC. De artikelen worden thuis bij de klant geleverd op de in de bevestigingsmail aangeduide leverdatum of opgehaald in de winkel vanaf de datum die ESSEC in de bevestigingsmail opgeeft.

Indien de klant een bestelling plaatst doch nalaat om de goederen te betalen en af te nemen, zal hij, behoudens in geval van een bestelling door een consument via de webshop, een vergoeding van 15% van de waarde van de bestelling als schadevergoeding voor geleden verlies en gederfde winst verschuldigd zijn, onverminderd het recht van ESSEC om een hogere schadevergoeding te vorderen.

ESSEC behoudt zich het recht voor om een bestelling zonder reden te weigeren.

ESSEC behoudt zich het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen in geval van faillissement, gerechtelijke reorganisatie, kennelijk onvermogen, alsook bij om het even welke opening van een insolventieprocedure of in geval van beslag of enig ander geval van samenloop of wijziging aan de juridische toestand van de koper.

ARTIKEL 2 – LEVERINGEN

ESSEC zal steeds zo spoedig mogelijk tot levering overgaan doch kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet nakomen van haar verbintenissen in geval van overmacht (zoals diefstal, brand, stakingen, productieproblemen bij leveranciers,…).

ARTIKEL 3 – AANKOPEN DOOR CONSUMENTEN VIA DE WEBSHOP ( B2C)

Huidig artikel is enkel van toepassing op aankopen door consumenten via de webshop van ESSEC en geldt niet voor zakelijke klanten ( B2B).

Bestellingen worden aanvaard onder voorbehoud van beschikbaarheid.

In de vermelde prijzen zijn eventuele verzendingskosten niet begrepen.

Als consument kan U binnen de 14 dagen uw online aankoop herroepen, te rekenen vanaf de dag volgend op de dag waarop U of de door U aangewezen persoon de goederen in ontvangst heeft genomen. Herroepen gebeurt ofwel door middel van een ondubbelzinnige verklaring waaruit duidelijk uw beslissing tot herroeping van de overeenkomst blijkt (bij voorkeur per e-mail via webshop@essec.be ), ofwel door het ons toezenden van een door U ingevuld en ondertekend herroepingsformulier, waarvan U een model onderaan deze pagina terugvindt. Gelieve daarbij de goederen te vermelden waarvan U de aankoop wenst te herroepen en/of het factuur- of bestelnummer, evenals uw naam en adres.

Nadat de klant ons gemeld heeft dat hij de aankoop wenst te herroepen, dient hij de goederen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de 14 dagen, op eigen kosten en voor zover als mogelijk in originele staat en in de originele verpakking terug te sturen naar volgend adres: ESSEC Webshop Retours, Paalsesteenweg 201/1 3583 Paal

 

BIJLAGE 1: MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

[dit dient verplicht meegedeeld te worden indien het herroepingsrecht van toepassing is]

Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan [hier dient de onderneming zijn naam, adres en, indien van toepassing, zijn fax en e-mailadres in te vullen] :

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

Naam/Namen consument(en) :

Adres consument(en) :

Handtekening van consument(en) [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]:

Datum :

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

 

Indien 1) de verpakking van de goederen door de klant geopend werd en bij terugsturen beschadigd is of ontbreekt of 2) de goederen schade of gebruikssporen vertonen, zal de klant aan ESSEC een schadevergoeding verschuldigd zijn gelijk aan 1) de kost van een nieuwe verpakking en 2) de waardevermindering die de goederen ondergaan hebben. In geval van verbruiksgoederen zoals inktcartridges en toners waarvan de verpakking is geopend zal de waardevermindering en dus schadevergoeding gelijk staan aan het volledige aankoopbedrag, aangezien dergelijke goederen niet meer verkoopbaar zijn.

Volgende goederen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

• Downloadbare software. Door de aankoop van deze software stemt de klant in met de aanvang van de uitvoering van de overeenkomst tijdens de herroepingstermijn en erkent hij dat hij zijn herroepingsrecht verliest.
• Goederen die op maat of volgens de specificaties van de klant vervaardigd werden, evenals gepersonaliseerde goederen (zoals goederen met inscripties op verzoek van de klant).
• Verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne (zoals tandenborstels, in ear headsets, …) en waarvan de verzegeling is verbroken.

Zakelijke klanten kunnen hun online aankoop niet herroepen.

De bestellingen worden tussen maandag en vrijdag verstuurd, uitgezonderd wettelijke feestdagen. ESSEC is niet verantwoordelijk voor onvoorspelbare vertragingen bij de transportfirma.

ARTIKEL 4 – RETOURNEREN

Retourtermijn

Binnen 14 dagen kun je je product voor retour aanmelden. Dit kan via ons online retourformulier. Na aanmelden heb je 14 dagen de tijd om je product terug te sturen.

Welke goederen

De door zakelijke klanten aangekochte goederen kunnen niet omgeruild worden.
Je kunt kiezen om je product gratis te ruilen of om je geld terug te laten storten.
Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen moet je je product in de originele staat en onbeschadigd terugsturen.
Apparaten met opslag (zoals smartphones, smartwatches, tablets, laptops, (game)computers): Verwijder altijd je persoonlijke gegevens voordat je het artikel terugstuurt. Log uit bij een eventueel gekoppeld account (bijvoorbeeld Apple ID, Google-account of een ander cloudaccount). Zet het apparaat terug naar fabrieksinstellingen. Controleer of het apparaat daarna opstart alsof het nieuw uit de doos komt. Let op, voor deze producten begint de garantie te lopen vanaf eerste ingebruikname.
Zichtbaar gebruikte, beschadigde goederen en goederen zonder de originele verpakking worden slechts gedeeltelijk vergoed, in overeenstemming met de waardevermindering die het goed heeft ondergaan.

Sommige goederen kunnen niet geretourneerd worden:

Cadeaubonnen, software abonnementen/artikelen (waarvan de verzegeling is verbroken), audio opnamen, video-opnamen, dvd’s en computerprogrammatuur (waarvan de verzegeling is verbroken), artikelen die op maat/persoonlijk gemaakt worden, artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet terug mogen (waarvan de verzegeling is verbroken).

Defecte producten kunnen binnen de 2 jarige garantieperiode worden teruggestuurd. Dit dient ook via het online retourformulier te gebeuren met opgave van het probleem. De klantendienst neemt zo snel mogelijk contact met je op.

ARTIKEL 5 – GEBREKEN EN GARANTIE

Onverminderd de wettelijke waarborgen inzake verborgen gebreken en de bepalingen inzake de productaansprakelijkheid, geldt op de aangekochte goederen een garantie van:

• 24 maanden voor goederen aangekocht door consumenten (onverminderd eventuele langere commerciële garantietermijnen voor bepaalde goederen)
• 12 maanden voor goederen aangekocht door zakelijke klanten

De klant dient ESSEC zo snel mogelijk van eventuele gebreken op de hoogte te brengen en in ieder geval binnen de 7 dagen anaf de vaststelling, bij voorkeur per e-mail. De klant wordt verzocht zelf geen herstellingen of werken aan de goederen uit te voeren of te laten uitvoeren door derden.

De waarborg bestaat op basis van “carry-in”, zonder terbeschikkingstelling van een vervangtoestel, tenzij anders overeengekomen.

De garantie vervalt in geval van oneigenlijk gebruik.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, abnormaal of incorrect gebruik, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, abnormaal of incorrect gebruik.

ARTIKEL 6 – BETALING

Alle goederen zijn contant betaalbaar op het ogenblik van de aankoop, tenzij uitdrukkelijk anders werd bedongen. Wij aanvaarden betalingen via Bancontact, Visa of Mastercard en ESSEC cadeaubonnen.

Alle vermelde prijzen en taxen zijn adviesprijzen inclusief BTW en geldende recupelbijdrage. Klachten met betrekking tot de facturen dienen, op straffe van verval, binnen de 8 dagen bij ons toe te komen middels aangetekend schrijven. Het indienen van een klacht ontslaat de klant echter niet van zijn betalingsverplichtingen.

Voor wat betreft zakelijke klanten behoudt ESSEC zich bij niet-betaling het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen of te schorsen voor het geheel of het nog niet uitgevoerde gedeelte.

Geleverde goederen blijven de eigendom van ESSEC tot volledige betaling van de facturen. Bij nietbetaling heeft ESSEC het recht deze terug te nemen op kosten van de klant.

Niettegenstaande elk beslag, overdracht van schuldvordering, faillissement, vereffening, gerechtelijke reorganisatie of (ander geval van) samenloop, zullen wij schuldvergelijking kunnen toepassen en de rechtstreekse vordering van de onderaannemer kunnen instellen tegen de opdrachtgever van de klant.

Iedere op vervaldag niet betaalde factuur gericht aan een zakelijke klant zal van rechtswege en zonder enige ingebrekestelling een intrest opbrengen aan de intrestvoet conform de Wet van 02.08.2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, evenals een schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 125 euro.

Iedere op vervaldag niet betaalde factuur gericht aan een consument, zal gevolgd worden door een kosteloze herinnering. De klant heeft na het versturen van deze herinnering, 14 dagen de tijd om de factuur te betalen. Ingeval de klant de factuur niet heeft betaald binnen de vooropgestelde termijn, zal van rechtswege en zonder enige nieuwe ingebrekestelling een intrest worden aangerekend aan de intrestvoet conform de Wet van 02.08.2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, evenals een forfaitaire schadevergoeding van:

• 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is;
• 30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is;
• 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2.000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.

ARTIKEL 7 – PRIVACY

ESSEC verbindt zich ertoe je gegevens uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de afgesloten overeenkomst die u middels uw bestelling afsluit en om u vrijblijvend informatie van Essec Telecom Center toe te sturen. Wil u ook informatie via e-mail ontvangen, geef dan ook uw e-mailadres door.

Zie onze Privacyverklaring.

ARTIKEL 8 – ALGEMENE BEPALINGEN

De eventuele nietigheid van één van de bepalingen van deze voorwaarden heeft geenszins de nietigheid van de overige bepalingen tot gevolg.

In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg afdeling Hasselt bevoegd , waarbij alleen het Belgisch Recht van toepassing is.

De klantendienst van ESSEC is bereikbaar op het telefoonnummer +32 11 45 04 60, via e-mail op webshop@essec.be of per post op het volgende adres Paalsesteenweg 201/A, 3583 Beringen